Passolig ve başımdan geçen olay

Türkiye’de futbol zevkimizin içine eden bir takım düzenlemeler yüzünden “neredeyse” takip etmeyi bırakacaktım artık sporu. Başımdan geçen 1 haftalık olayı kısaca şöyle anlatayım.

Geçtiğimiz pazar günü Fenerbahçe, Kayserispor deplasmanına geliyordu ve ben de maça gitmek istedim. Maç Kadir Has stadında ve saat 17.00’da başlıyor, bense saat 16.00’da acil nöbetimi devrediyorum. 1 saat içinde yetişebilirim ümidiyle internet üzerinden Passolig başvurusu yaptım ve ücreti 27.50 TL olarak ödedim, kartla. Gerekli açıklamaları da okudum, çünkü kart olmadan girebilir miyim acaba diye tereddütlerim vardı ama çözümü olan bir problemmiş, Passolig’in kendi sitesinde yer alan SSS kısmını okuyunca rahatlamıştım.

O gün her şey hazır, maça gideceğim, tak ! acilden çıkamadım, haliyle yetişemedim. Ben de sırf bu maç için FB logolu kart sipariş etmişim ki 3 büyüklerin kart ücreti daha fazla. Yani Kayserispor’un maçlarını izleyecek olsam zaten KS logolu olan kartı alırdım.

Neyse efendim, biz maça gidemedik. Müşteri hizmetlerini o gün arayıp kartı iptal ettireyim dedim, ama ulaşamadım. Dedim yarın arayayım nasıl olsa kartın basılması 1 haftayı anca bulur.

Pazartesi günü aradım.

MH: İyi günler, ben *** size nasıl yardımcı olabilirim ?

Ben: İyi günler, passolig kartı başvurumu iptal ettirip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

MH: Hemen kontrol ediyorum ……… Kenan bey kartınızın basımı gerçekleştiği için maalesef kart ücretini iade edemiyoruz.

Ben şok.

Ben: Nasıl yani ? Ben sizi dün aradım ulaşamadım, şimdi de kart basıldı diye iade yapamıyor musunuz ?

MH: Maalesef, kartınız kurye aşamasına geçmiş. 10-15 gün içerisinde elinize ulaşacaktır.

Ben: Teşekkürler, o kart sizde kalabilir, ben gerekli mecralara başvuracağım.

Deyip kapadım, yoksa daha da uzayacak mevzu.

Hemen ertesi gün şikayetvar üzerinden bir bildirim oluşturdum. Şu şekilde;

Adsız

Peki ne mi oldu ?

Yine ertesi gün Passolig müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iptali gerçekleştirdiler. Ücret iadesi de bugün gün içerisinde kartıma yansıdı.

Bu mevzuyu çözüme ulaştırmamda yardımı olan şikayetvar’a teşekkürlerimi iletiyorum.

Kenan CANOL

Google sayfama göz atabilirsiniz.

4 yorum

  1. etapform   •  

    Neyseki kartınıza para iadesi yapmışlar şanslıymışsınız.

  2. ruyayorumlaritabirleri   •  

    Ucuz yırtmışsınız hocam geçmiş olsun

  3. Muhammet Kavlakcı   •  

    Bir daha da maça filan gitmem duygusuna kapılmış olmalısın. Ama bence fener yine gelse yine gitmek istersin. 🙂

    • Kenan CANOL   •     Yazar

      Dusunmem degil hani 😀

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir